AGB
Stand: Juli 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Artikel 1 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von Modehaus Solein aufgeben.
Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
Artikel 2 – Identität des Unternehmens
Modehaus Solein
Inhaberin: Fabiënne van de Kamp
Zangvogelweg 99
3815 DC Amersfoort
Niederlande
E-Mail: support@modehaussolein.de
Eingetragen im niederländischen Handelsregister der Kamer van Koophandel (KvK)
Handelsregisternummer: 96200707
USt-IdNr.: NL005195302B41
Die vorstehende Geschäftsanschrift ist nicht zwingend die für eine Rücksendung geltende Rücksendeanschrift. Die für eine Rücksendung geltende Anschrift wird dem Kunden nach Eingang seiner Widerrufs- oder Rücksendemeldung per E-Mail mitgeteilt.
Artikel 3 – Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird von uns nach Vertragsschluss gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und weitere vertragsbezogene Informationen per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die weiteren Vertragsinformationen aufrufen, speichern und ausdrucken.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben mithilfe der im Online-Shop bereitgestellten technischen Mittel überprüfen und korrigieren.
Artikel 4 – Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde gibt durch Anklicken des mit „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschrifteten Buttons ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern in der E-Mail nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung ausdrücklich annehmen oder die bestellte Ware an den Kunden versenden.
Wir sind berechtigt, ein Angebot vor dessen Annahme insbesondere dann abzulehnen, wenn:
– das bestellte Produkt nicht verfügbar ist;
– die Zahlungsautorisierung fehlschlägt;
– begründete Anhaltspunkte für Betrug oder Missbrauch bestehen;
– ein offensichtlicher Preis-, Schreib- oder Eingabefehler vorliegt;
– oder die Bestellung aus einem anderen berechtigten Grund nicht ausgeführt werden kann.
Wenn wir eine Bestellung nicht annehmen, informieren wir den Kunden unverzüglich. Ein bereits eingezogener Betrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Artikel 5 – Produktinformationen
Wir bemühen uns, die angebotenen Produkte so genau, vollständig und verständlich wie möglich zu beschreiben.
Maßgeblich für die Beschaffenheit des Produkts sind die jeweilige Produktbeschreibung, die angegebenen Materialien, die Größeninformationen und die sonstigen ausdrücklich angegebenen Eigenschaften.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung und stellen die Produkte möglichst realitätsnah dar.
Geringfügige Farb- oder Darstellungsabweichungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder fotografischer Bedingungen entstehen. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit die Ware der vereinbarten Beschaffenheit entspricht und die Abweichung für den Kunden zumutbar ist.
Größen- und Maßangaben können geringfügige, handelsübliche Abweichungen aufweisen. Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Größeninformationen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer mangelhaften oder von der vereinbarten Beschaffenheit abweichenden Ware bleiben unberührt.
Artikel 6 – Preise, Versandkosten und Einfuhrkosten
Alle im Online-Shop angegebenen Produktpreise sind Gesamtpreise. Soweit für den Verkauf gesetzliche Umsatzsteuer anfällt, ist diese im angegebenen Produktpreis enthalten.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.
Soweit Lieferungen in andere Länder angeboten werden und hierfür Versandkosten anfallen, werden diese dem Kunden vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt.
Bestellungen werden grundsätzlich nach dem Versandprinzip DDP („Delivered Duty Paid“) versendet. Das bedeutet, dass die im Zusammenhang mit der Einfuhr üblicherweise anfallenden Einfuhrumsatzsteuern, Zölle und Abfertigungsgebühren bereits durch uns beziehungsweise unseren Versandpartner abgewickelt werden.
Kunden müssen daher bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zölle oder Abfertigungsgebühren bezahlen.
In seltenen Ausnahmefällen kann es dennoch vorkommen, dass ein Versanddienstleister oder eine Zollbehörde eine zusätzliche Zahlung oder weitere Informationen verlangt. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall möglichst vor einer Zahlung unter support@modehaussolein.de und senden Sie uns eine Kopie des Zahlungs- oder Informationsverlangens.
Wenn eine sofortige Zahlung erforderlich war, um die Zustellung oder Annahme der Bestellung zu ermöglichen, bewahren Sie bitte den Zahlungsbeleg auf und kontaktieren Sie uns unverzüglich.
Artikel 7 – Zahlungsmethoden und Fälligkeit
Dem Kunden stehen die im Online-Shop und im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Hierzu können insbesondere gehören:
– Shopify Payments;
– Visa;
– Mastercard;
– American Express;
– Apple Pay;
– Google Pay;
– PayPal;
– Klarna.
Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung verfügbar sind, wird dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt.
Der Kaufpreis ist grundsätzlich mit Abschluss des Kaufvertrags fällig, soweit bei der ausgewählten Zahlungsmethode keine abweichenden Zahlungsbedingungen angegeben werden.
Bei der Nutzung eines Zahlungsdienstleisters können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber Modehaus Solein bleiben hiervon unberührt.
Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Zahlungsinformationen anzugeben. Fehler oder Änderungen, die die Durchführung der Zahlung beeinträchtigen können, sind uns unverzüglich mitzuteilen.
Wenn eine Zahlung nicht autorisiert oder ausgeführt werden kann, sind wir nicht verpflichtet, die Ware vor erfolgreicher Zahlung zu versenden.
Artikel 8 – Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.
Die verfügbaren Lieferländer sowie mögliche Lieferbeschränkungen werden im Online-Shop beziehungsweise spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite, im Warenkorb oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Soweit keine andere Lieferzeit angegeben oder vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir den Kunden, sobald uns die Verzögerung bekannt ist. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.
Eine Lieferung kann aus mehreren Teilsendungen bestehen, wenn dies für den Kunden zumutbar ist. Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine vom Kunden benannte empfangsberechtigte Person auf den Kunden über.
Kann eine Ware ausnahmsweise bereits vor Annahme der Bestellung nicht geliefert werden, nehmen wir das Angebot des Kunden nicht an und informieren ihn unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
Ist der Kaufvertrag bereits zustande gekommen und kann die Ware anschließend nicht oder nicht rechtzeitig geliefert werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Artikel 9 – Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Der Kunde kann den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
Der Kunde kann seinen Widerruf insbesondere per E-Mail an support@modehaussolein.de erklären.
Der Widerruf kann außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ erklärt werden.
Eine vorherige Zustimmung oder Genehmigung durch uns ist für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Fristen, zur Ausübung des Widerrufs und zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Artikel 10 – Rücksendungen im Falle eines Widerrufs
Nach Erklärung des Widerrufs hat der Kunde die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückzusenden.
Nach Eingang der Widerrufs- oder Rücksendemeldung senden wir dem Kunden unverzüglich per E-Mail die für seine Bestellung geltende Rücksendeanschrift und die erforderlichen Rücksendeanweisungen zu.
Der Kunde wird gebeten, in seiner Mitteilung den vollständigen Namen und die Bestellnummer anzugeben, damit die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.
Der Kunde soll die Ware ausschließlich an die Rücksendeanschrift senden, die ihm von unserem Kundenservice per E-Mail mitgeteilt wurde.
Die Ware soll nicht automatisch an die Geschäftsanschrift von Modehaus Solein oder an die Absenderanschrift des erhaltenen Pakets gesendet werden. Diese Anschriften sind nicht zwingend die für die Rücksendung vorgesehene Anschrift.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient ausschließlich dazu, dem Kunden die richtige Rücksendeanschrift und die notwendigen Rücksendeanweisungen mitzuteilen. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist nicht von einer Zustimmung oder Genehmigung durch uns abhängig.
Sollte sich die Mitteilung der erforderlichen Rücksendeanschrift durch uns verzögern, wird eine ausschließlich hierdurch verursachte Verzögerung nicht zum Nachteil des Kunden berücksichtigt.
Der Kunde trägt bei einer normalen Ausübung des Widerrufsrechts die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde und deshalb zurückgesendet werden muss, tragen wir die nach den gesetzlichen Bestimmungen erforderlichen Rücksendekosten.
Der Kunde wird gebeten, die Ware vollständig, sorgfältig verpackt und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Der Kunde sollte den Einlieferungsbeleg bis zur vollständigen Bearbeitung der Rücksendung aufbewahren.
Der Kunde darf die Ware prüfen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Kunden entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Artikel 11 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von:
– Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist;
– Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
– versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wenn für ein bestimmtes Produkt eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt, wird dies vor Abschluss der Bestellung deutlich auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Gewöhnliche Kleidung ist nicht allein aus hygienischen Gründen generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Artikel und Aktionsartikel, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Artikel 12 – Mängelhaftung und gesetzliche Rechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Wenn ein Produkt beschädigt oder mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht, kann der Kunde uns per E-Mail unter support@modehaussolein.de kontaktieren.
Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems anzugeben und, soweit möglich und zumutbar, aussagekräftige Fotos beizufügen.
Das Unterlassen einer sofortigen Prüfung oder Mitteilung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Mängelrechte.
Wenn eine Rücksendung zur Prüfung oder zur Erfüllung gesetzlicher Mängelansprüche erforderlich ist, tragen wir die nach den gesetzlichen Bestimmungen notwendigen Kosten.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Kunde insbesondere Nacherfüllung in Form einer Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Weitere gesetzliche Rechte, insbesondere auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz, bleiben unberührt.
Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn diese beim jeweiligen Produkt oder in einer gesonderten Garantieerklärung ausdrücklich angegeben wird.
Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden nicht ein.
Artikel 13 – Reklamationen und Kundenservice
Kunden können sich bei Fragen, Reklamationen oder Beschwerden per E-Mail an uns wenden:
support@modehaussolein.de
Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Beschwerden werden in der Regel innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte die Bearbeitung länger dauern, informieren wir den Kunden über den voraussichtlichen weiteren Ablauf.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Artikel 14 – Haftung
Wir haften unbeschränkt:
– bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
– bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
– nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes;
– im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie;
– sowie in allen anderen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für unsere gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten.
Artikel 15 – Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Artikel 16 – Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.
Artikel 17 – Anwendbares Recht
Auf die Vertragsbeziehungen zwischen Modehaus Solein und dem Kunden findet niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates des Kunden bleiben daher unberührt.
Artikel 18 – Streitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
Wir bemühen uns, mögliche Meinungsverschiedenheiten unmittelbar mit unseren Kunden zu klären.
Bitte wenden Sie sich hierzu per E-Mail an:
support@modehaussolein.de
Artikel 19 – Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für zukünftige Verträge, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Stand: 29. Juli 2026
